Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng rt168

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đápTài khoản cá nhân — không chuyển nhượng
rt168 Điều khoản và điều kiện khi dùng rt168
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải thích điều khoản? Chúng tôi hỗ trợ bạn

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Hãy chọn kênh phù hợp với bạn nhất bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản, giao dịch và quyền tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần tài liệu bằng văn bản về quyền lợi hoặc chính sách giao dịch của mình.

Hỗ trợ tài khoản

Liên hệ trực tiếp bộ phận tài khoản để hỏi về xác minh danh tính, quy trình rút tiền qua Viettel Money hay khiếu nại liên quan đến điều khoản.

CAM KẾT VÀ MINH BẠCH

Cách rt168 thực hiện các điều khoản này trên thực tế

Điều khoản không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm tra ngay trong phần cài đặt tài khoản.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin không còn cần thiết bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Chính sách cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Khiếu nại và yêu cầu thay đổi

Nếu bạn cho rằng điều khoản được áp dụng chưa đúng với trường hợp của mình, hãy gửi yêu cầu phúc tra qua email hoặc chat — chúng tôi xử lý và phản hồi bằng văn bản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản rt168

Dưới đây là những điều mà người dùng hay hỏi khi lần đầu đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng ký tài khoản là xác nhận bạn đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có tại trang này. Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn rút số dư và hoàn tất thủ tục đóng tài khoản.

Mọi nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên chủ ví với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận danh tính, sau đó cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện xóa theo đúng quy định lưu trữ hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng ký trùng lặp, thông tin không khớp khi xác minh rút tiền, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ.